Responde
A Genny atende no WhatsApp e no Instagram com o catálogo e as regras da sua loja, ou deixa a resposta pronta para a equipe enviar.
Acesso exclusivo por convite
Faça o seu pedido.O Gennyo realiza.
O CRM que junta WhatsApp, Instagram, pipeline e equipe num lugar só, com a Genny: a atendente de IA que conversa, negocia e registra o motivo de tudo o que faz.
01 O dia a dia
O cliente escreve às dez da noite. O vendedor vê de manhã. O orçamento fica parado, o CRM fica vazio e ninguém sabe por que a venda foi embora.
Organiza
Conversa, cliente e negócio ficam ligados. O pipeline anda sozinho, com o motivo de cada movimento e um botão para desfazer.
Avisa
O gestor recebe no WhatsApp o resumo do turno: vendas, perdas, reclamações e o que fazer agora.
02 Teste você mesmo
Fale com a Genny como se fosse o cliente.
Escolha quanto ela pode fazer sozinha e toque nas mensagens. À direita, fica tudo o que ela fez e o porquê. É assim no sistema: nada acontece sem registro.
Renata AlbuquerqueWhatsApp · chegou por anúncio
Modo
Toque para o cliente dizer
03 Por dentro
Tudo o que a sua loja precisa, em telas de verdade.
Nada de ilustração. O que você vê aqui são as telas do sistema, com uma loja de demonstração. Toque nos números para entender cada parte.
Uma atendente que você configura como uma funcionária.
Você decide, canal por canal, se a Genny atende sozinha, se só sugere ou se fica de fora. E ajusta o jeito de falar, o desconto que ela pode dar e quando deve chamar uma pessoa.
- Três modos Humano, Assistido e IA 100%, por canal e por conversa.
- Rascunho automático No Assistido, a resposta fica pronta. A pessoa envia, edita ou descarta.
- Regras principais Um texto que você edita à vontade e que ela segue acima de tudo.
- Teste antes de ligar Simule o cliente com as regras ao lado. Nada vai para clientes.
- Vende sozinha e gera o link de pagamento
- Entende áudios e fotos dos clientes
- Retoma quem parou de responder
- Modo coach: dica do próximo passo para o vendedor
- Aprende o jeito da equipe com até 20 conversas
- Teto de gasto de IA e painel de consumo
WhatsApp e Instagram na mesma caixa, pela API oficial da Meta.
Cada conversa já abre sabendo de onde o cliente veio, em que etapa está e quem é o responsável. A equipe trabalha numa tela só, sem trocar de aplicativo.
- Caixa única Abas de fila, minhas, não lidas e com a Genny. O tempo de espera aparece na lista.
- Origem na cara A conversa mostra o anúncio de onde o cliente veio.
- Etapa pela conversa Mude o negócio de etapa sem sair do chat.
- Resposta pronta da Genny Nada vai para o cliente sem a pessoa, no modo Assistido.
- Foto, vídeo, áudio, PDF e produto do catálogo
- Transcrição dos áudios recebidos
- Respostas prontas e mensagens agendadas
- Cobrança com link do Mercado Pago na conversa
- Materiais de venda e mini vitrine por cliente
- Ligações pelo WhatsApp
O fim do "preenche o CRM aí".
Quando o cliente pede orçamento ou fecha, a Genny move o cartão e explica por quê. Se ela errar, alguém desfaz com um clique. E quem vendeu aparece no cartão, com a comissão já calculada.
- Genny moveu Cada movimento fica no histórico do negócio, com o motivo.
- Orçamento parado O que está há mais de 24 horas sem resposta aparece no alto.
- Anúncio no cartão Campanha e anúncio ao lado do produto de interesse.
- Quem vendeu e comissão Valor confirmado na venda e comissão de cada vendedor.
Um gerente que nunca sai do turno.
Nos horários que você escolher, a Genny lê as conversas do turno e manda no WhatsApp do gestor o que aconteceu: vendas, perdas e o motivo, quem reclamou, atendimento com nota baixa e quem falou mal com cliente.
Enquanto isso, o cronômetro de SLA acompanha cada cliente esperando. Os prazos são seus.
Gennyorelatório do turno
Cronômetro de SLA
Arraste o tempo sem resposta e veja o que acontece.
Gustavo PontesQual o prazo para Maracanaú?
2 min010 min30 min45
Os prazos são ajustados pelo administrador. O atendente vê o cronômetro dos clientes dele. A comparação entre colegas é só do administrador.
O dono vê a loja inteira. O vendedor vê a carteira dele.
Vendas, ticket médio, tempo de resposta e o caminho do contato à venda, com comparação sobre o período anterior. As permissões são aplicadas no servidor, não só escondidas na tela.
- Vendas do período Hoje, 7 ou 30 dias, comparando com o período anterior.
- Tempo de resposta A média real da primeira resposta da equipe.
- Do contato à venda Quantos negócios estão em cada etapa agora.
- Quem atendeu Quanto foi da Genny sozinha e quanto foi da equipe.
- Nota de cada atendente, com critérios abertos
- Anúncios da Meta: gasto e o que cada um trouxe
- Demanda perdida: o que pediram e a loja não tinha
- Comissão de vendedores
O lead certo, para a pessoa certa, na hora certa.
Conversa nova do WhatsApp e do Instagram, e cliente que a Genny passa para a equipe, entra nas regras que você definiu. Cliente antigo volta para quem já atende. Se ninguém puder, a Genny atende.
Experimente: escolha a regra, mude quem está online e faça chegar um lead.
A loja no bolso.
O app do Gennyo, para iPhone e Android, leva conversas, pipeline, contatos, painel e Cão de Guarda para o celular, com notificação quando o cliente escreve. E o painel também funciona no navegador do celular.
App em fase final de lançamento
04 Por que é diferente
IA que presta contas.
A diferença entre um chatbot e uma atendente é o que acontece depois da resposta.
Mover etapa, dar nota, responder, criar tarefa: tudo o que a Genny faz fica registrado com o motivo, e uma pessoa corrige com um clique.
Preço, estoque e condições vêm do catálogo e das regras da loja. O que não está lá vai para ela como não informado, em vez de virar chute para o cliente.
WhatsApp e Instagram pela API oficial da Meta. Só entra integração com documentação pública, e os tokens de cada loja ficam guardados com criptografia.
A origem chega na conversa e no cartão do negócio. Na tela de anúncios, você vê o gasto na Meta e o que cada anúncio trouxe de conversa, negócio e venda.
O atendente nunca vê a nota e a carteira dos colegas. As permissões valem no servidor, não apenas na tela.
Cada loja tem teto mensal e um painel de consumo. Passou do teto, a equipe segue atendendo normalmente.
05 A lista inteira
O que já existe no Gennyo.
Só o que já está no sistema. Alguns recursos dependem do plano liberado para a sua loja.
Genny
- Atende e vende sozinha (IA 100%)
- Gera o link de pagamento
- Modo rascunho: Genny escreve, pessoa aprova
- Ajuda os atendentes liberados pelo administrador
- Modo coach, com dica do próximo passo
- Preenche campos personalizados sozinha
- Retoma o cliente que sumiu
- Move o funil, com motivo
- Aprende o jeito da equipe
- Entende fotos e transcreve áudios
Configurar a Genny
- Horário da equipe e quando ela atende sozinha
- Tom, emojis, apresentação e políticas
- Desconto que ela pode dar
- Quando chamar uma pessoa
- Modelo de IA de cada tarefa
- Painel de consumo e teto de gasto
Gestão
- Cão de Guarda no WhatsApp
- Distribuição automática de leads
- Cronômetro de SLA e alerta ao gestor
- Comissão de vendedores
- Campanhas em massa
- Anúncios da Meta: ativos, gasto e retorno
- Trello: base de conhecimento e card por venda
- Avisos, tarefas e calendário da equipe
- Chat interno da equipe
Canais
- WhatsApp pela API oficial
- Instagram Direct
- Ligações pelo WhatsApp
- Mercado Pago: cobrar na conversa
Produtos
- Importar catálogo por planilha e XML
- Materiais de venda para mandar na conversa
- Mini vitrine por cliente
- Demanda perdida
- Google Drive da loja nos materiais
06 Só por convite
O Gennyo não se compra pelo site.
Não existe cadastro aberto nem carrinho. Cada loja entra por convite e é configurada com calma, com canais, catálogo e regras prontos antes de a Genny falar com o primeiro cliente.
- Você pede Conte qual é a sua loja e como atende hoje.
- A gente conversa A equipe do Gennyo avalia se o momento é o certo para a sua operação.
- Sua loja abre Você recebe o convite, com o endereço e o acesso da sua loja.
07 Perguntas
O que costumam perguntar.
Quanto custa?
Os valores são tratados na conversa do convite, de acordo com a operação de cada loja. Não há compra nem contratação pelo site.
Já tenho uma loja no Gennyo. Por onde entro?
Pelo botão "Acesse sua loja", no alto da página. Ele leva para a tela de entrada do sistema.
A Genny precisa atender sozinha?
Não. Você escolhe por canal e por conversa: Humano, Assistido (ela escreve e a pessoa envia) ou IA 100%. Também define o horário em que ela pode atender.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
O Gennyo funciona pela API oficial da Meta, com o número da loja cadastrado nela. Cada caso é visto na preparação da sua loja.
E se a Genny errar?
Tudo o que ela faz fica registrado com o motivo. Um movimento errado no pipeline se desfaz com um clique, e ela chama uma pessoa nos casos que você definir.
Essas telas são de verdade?
Sim, foram capturadas do sistema. A loja, as pessoas e os números são de demonstração. Nenhum dado de cliente real aparece aqui.